### 1. Εισαγωγή

Στην Psilovecandles, η ικανοποίηση των πελατών μας αποτελεί προτεραιότητα. Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά την Πολιτική Επιστροφών μας, ώστε να κατανοήσετε τις διαδικασίες και τις προϋποθέσεις για την επιστροφή ή την ανταλλαγή των προϊόντων μας.

### 2. Γενικές Πληροφορίες

2.1. Η πολιτική επιστροφών μας ισχύει για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας μας.

2.2. Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σε αχρησιμοποίητη κατάσταση, με την αρχική τους συσκευασία και ετικέτες, όπου ισχύει.

### 3. Μη Επιτρεπτές Επιστροφές

3.1. Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν επιτρέπονται επιστροφές ή ανταλλαγές στα παρακάτω προϊόντα:
  - Χειροποίητα κεριά
  - Σκουλαρίκια
  - Καλλυντικά

3.2. Αυτά τα προϊόντα εξαιρούνται από την πολιτική επιστροφών, εκτός αν είναι ελαττωματικά ή έχουν φτάσει κατεστραμμένα.

### 4. Διαδικασία Επιστροφής

4.1. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας ή μέσω email στο [email σας]. Στην επικοινωνία σας, συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και λεπτομέρειες για το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.

4.2. Μετά την έγκριση της επιστροφής, θα σας στείλουμε οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος πίσω σε εμάς.

4.3. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο κατά την παραλαβή.

### 5. Επιστροφές Χρημάτων

5.1. Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση της επιστροφής σας.

5.2. Αν η επιστροφή σας εγκριθεί, θα ξεκινήσουμε την επιστροφή των χρημάτων σας μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η διαδικασία αυτή μπορεί να διαρκέσει έως και 14 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμής σας.

### 6. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

6.1. Αν λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας. Θα σας ζητηθεί να μας στείλετε φωτογραφίες του ελαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος, προκειμένου να αξιολογήσουμε την κατάσταση.

6.2. Σε περίπτωση ελαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος, θα σας προσφέρουμε είτε αντικατάσταση είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.

### 7. Αλλαγές στην Πολιτική Επιστροφών

7.1. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την Πολιτική Επιστροφών μας ανά πάσα στιγμή. Οποιαδήποτε αλλαγή θα δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα μας και θα ισχύει από την ημερομηνία δημοσίευσής της.

### 8. Επικοινωνία

8.1. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή διευκρινίσεις σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας ή μέσω email στο [email σας].

Ευχαριστούμε που επιλέξατε το Psilovecandles!